467) Управление IT-сервисами и контентом (ЛР1, ЛР2)

· Текстовая лабораторная работа № 1 «Разработка каталога ИТ-услуг». Задание на лабораторную работу № 1 размещено: Методические указания по выполнению лабораторных работ (стр. 5). Выбор варианта осуществляется по общим правилам. · Текстовая лабораторная работа № 2 «Анализ возможностей Helpdesk систем». Задание на лабораторную работу № 2 размещено: Методические указания по выполнению лабораторных работ (стр. 8). Код для расчёта варианта 52